Dostawa i zwroty — liczby, które liczy kasa
Darmowa dostawa od 400 zł. Zwrot w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
| Metoda | Cena | Kiedy darmowa |
|---|---|---|
| InPost Kurier | 19,99 zł | od 400 zł |
| Odbiór osobisty w pracowni (0 zł) | bezpłatnie | od 400 zł |
Te same liczby widzi koszyk i kasa — pochodzą z jednego ustawienia sklepu, nie z tekstu strony. Sprawdź w koszyku
Zwroty i reklamacje
14 dni na zwrot, bez pytań o powód
Nie musisz tłumaczyć, dlaczego naczynie nie pasuje. Wystarczy numer zamówienia i informacja, co wraca — resztę ustalimy mailem.
Jak to działa
Zwrot w czterech krokach
Bez formularza PDF i bez drukowania etykiet, których nie da się wydrukować.
-
1. Zgłoszenie
Mail albo formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia i sztuki, które wracają.
-
2. Potwierdzenie
Odpowiadamy w dzień roboczy z adresem zwrotu i wskazówką, jak zapakować ceramikę.
-
3. Przesyłka
Odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt po Twojej stronie, chyba że wina leży po naszej.
-
4. Rozliczenie
Pieniądze wracają do trzech dni roboczych od dostarczenia paczki, tą samą metodą płatności.
Reklamacja
Co robimy, gdy coś jest nie tak
Jak zgłosić wadę?
Mailem, ze zdjęciem. Nie potrzebujemy formularza — potrzebujemy zobaczyć, co się stało.
Ile czeka się na decyzję?
Do 14 dni ustawowo, w praktyce dwa dni robocze. Decyzję podejmuje osoba prowadząca pracownię.
Czy wymieniacie na inną sztukę?
Tak, jeśli mamy ją na półce. Jeśli nie — robimy w najbliższym wypale i informujemy o terminie.
Nie pasuje? Napisz, zanim odłożysz ją na półkę
Wolimy wymienić naczynie, niż zostawić Cię z czymś, czego nie używasz.